a13 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

BPL বা IPL ক্রিকেটে আপনি যখন বাজি ধরেন, আপনার প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি টেবিল ভিজিট এবং প্রতিটি ডিজিটাল পদক্ষেপ একটি নিরাপদ সিস্টেমে রেকর্ড হয়। কিন্তু সেই তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় — এটি আপনার জানার অধিকার।

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি যে a13 কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কত দিন রাখে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য কী করি। কোনো লুকানো কথা নেই। আমাদের লক্ষ্য বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা।

a13 কী তথ্য সংগ্রহ করে

আপনি যখন a13-তে নিবন্ধন করেন, আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি যা দেন, আমরা যা পর্যবেক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষ যা আমাদের দেয়।

আপনি যা সরাসরি দেন

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য এনআইডি বা পাসপোর্টের একটি স্ক্যান। বাজেট সীমা, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আপনার ভাষা সেটিংস। যদি আপনি ঢাকায় থাকেন বা চট্টগ্রামে, খুলনা বা সিলেট — আপনার নিবন্ধনের সময় শহর বা অঞ্চল উল্লেখ করা ঐচ্ছিক কিন্তু বিশেষ স্থানীয় অফার পেতে সাহায্য করে।

আমরা যা ট্র্যাক করি

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি ডিভাইস যা আপনি ব্যবহার করেন, প্রতিটি গেম যা আপনি খেলেন এবং প্রতিটি বাজি যা আপনি ধরেন — এটি সবই লগ করা হয়। আপনার IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেম রেকর্ড করা হয়। bKash, Nagad, Rocket বা Upay থেকে জমা এবং উত্তোলন — লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্থিতি সব সংরক্ষিত। এটি জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

গেম খেলার সময় আপনার ইন্টারঅ্যাকশন — যেমন আপনি রুলেটে কোন সংখ্যা বেছে নিয়েছেন বা ব্ল্যাকজ্যাকে কত বাজি ধরেছেন — এটি আপনার আচরণ বোঝার জন্য এবং দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা পাঠাতে ব্যবহার করা হয়। যদি আমরা অস্বাভাবিক নিদর্শন দেখি — যেমন পরপর ৫০টি ছোট বাজি যাচাই সাপেক্ষেে — আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

a13 নিয়মিত আপনার ব্যাংকিং বা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash বা Nagad-র সাথে যোগাযোগ করে — লেনদেন যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। এই প্রতিষ্ঠানগুলি আমাদের আপনার লেনদেন স্থিতি এবং মাঝেমধ্যে আপনার একাউন্ট স্থিতি সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে। IPL বা Asia Cup ক্রিকেটে আমরা বাহ্যিক সাংখ্যিক ডেটা সংগ্রহ করি কিন্তু কখনো খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য বা রাজনৈতিক তথ্য নয়।

আমরা এই তথ্য কেন ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সুরক্ষা — আপনাকে লগইন করতে, বাজি ধরতে এবং জয় পেতে দেয়। প্ল্যাটফর্ম উন্নতি — আমরা দেখি কোন গেম জনপ্রিয়, কখন বেশি খেলা হয় এবং কী বৈশিষ্ট্য মানুষ চায়। দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা — যদি আপনার খেলা অস্বাভাবিক হয়, আমরা আপনার বাজেট সীমা পুনর্বিবেচনা করতে পরামর্শ দিই। আইনি বাধ্যবাধকতা — বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মানুবর্তী হওয়ার জন্য আমাদের নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে হয়।

বিপণন এবং অফার — আমরা আপনাকে পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতর বিশেষ অফার সম্পর্কে অবহিত করি, কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি সেগুলি পেতে চান। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। জালিয়াতি এবং নিরাপত্তা — আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করি এবং আপনার এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের রক্ষা করি।

a13 আপনার তথ্য কত দিন রাখে

আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট যতক্ষণ থাকে, সমস্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ৩০ দিন অপেক্ষা করি (যাতে আপনি এটি পুনরায় খুলতে পারেন) তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলি — আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং এনআইডি। তবে নিয়ন্ত্রক কারণের জন্য লেনদেন লগ (তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি, কিন্তু আপনার নাম নেই) ৫ বছর রাখতে হয়।

আমরা আপনার তথ্য কাকে দেই

a13 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিনামূল্যে দেয় না। আমরা এটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ কোম্পানি — আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যখন বাংলাদেশের আইন এটি প্রয়োজন হয় (যেমন একটি আদালত আদেশ)।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষগুলির সাথে চুক্তি করি যাতে তারা আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র a13 সেবা সরবরাহের জন্য, অন্য কিছুর জন্য নয়।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি a13-তে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে আপনি যে তথ্য আছে তা দেখতে অনুরোধ করুন।
• সংশোধন: যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে তা ঠিক করতে অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলা: আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করুন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা সংগ্রহ করা ফর্ম পেতে অনুরোধ করুন (যদিও ক্রীড়া বেটিং ডেটা সাধারণত সিস্টেম-নির্দিষ্ট)।

এই অনুরোধ করতে, আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আপনি যখন a13-তে লগইন করেন, আমরা একটি কুকি সেট করি যাতে আপনাকে প্রতিবার পুনরায় লগইন করতে না হয়। এটি একটি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং a13-কে জানায় যে আপনি কে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে তারপর a13 সঠিকভাবে কাজ করবে না।

আমরা বিশ্লেষণের জন্য Google Analytics এর মতো সরঞ্জাম ব্যবহার করি — এটি আমাদের বলে কত মানুষ a13 ভিজিট করে এবং তারা কী গেম পছন্দ করে। এই তথ্য ব্যক্তিগত নয় এবং আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

a13 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার যেকোনো বাজার লেনদেন SSL/TLS দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় — একই প্রযুক্তি যা ব্যাংক ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না; এটি হ্যাশ করা এবং সল্টেড।

অ্যাপ স্তরে, a13 নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করে এবং দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করে। আমরা একটি গোপনীয় রিপোর্টিং চ্যানেল আছে যাতে সম্প্রদায় বা নিরাপত্তা গবেষক সমস্যা খুঁজে পেলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

a13 শুধুমাত্র বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য, তবে আমাদের কিছু নিরাপত্তা অংশীদার এবং পেমেন্ট প্রসেসর অন্যান্য দেশে থাকতে পারে। যখন আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি বাংলাদেশের গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

a13 এই নীতি আপডেট করতে পারে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলে বা অ্যাপে জানাই এবং আপনাকে সেগুলি গ্রহণ করতে দিই। আপনি যদি নতুন নীতি সহ সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। a13 গ্রাহক সেবা টিম বাংলায় সম্পূর্ণ উত্তর দেবে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখতে পারেন।

a13 আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনি যে তথ্য আমাদের দিয়েছেন তা একটি পবিত্র বিশ্বাস এবং আমরা এটি রক্ষা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।